SLS's service is good. I called the technician whenever I needed advice and he answered me carefully and politely. That is very important for using the system too.
我校用了LM多年, 以下是本人的一些經驗: 頭一年好多問題, 找他們的SUPPORT TEAM 不易, 亦不是可以即時把問題解決, 後來過了保養期後, 再遇上問題想找他們幫忙, 他們即以保養期已過為由, 拒絕解答我們有關技術上的問題, 幸好我校的IT TEAM 樂意幫忙, 把問題解決了, 幾天後收到LM來電詢問有關的問題是否仍然存在, 並落力推廣其保養計劃.
本校由開校以來 (1992) 即採用 SLS，由於初版是由一群義務圖書館主任協助開發，當時曾不斷打電話向他們求教，為此原因，本人至今一直對SLS 不離不棄。 即使現在要交保養費，即使有些功能仍不很完善，我會用不同方法去解決。 只要本人仍在本校任職圖書館主任，都不會轉用其他系統。 聽來好像有點固執及保守。